Envíos y devoluciones
Todo lo que necesitas saber sobre cómo llega tu pedido y qué hacer si algo no encaja.
Envíos
Dónde enviamos
Península. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: [A CONFIRMAR]
Plazos
Envío estándar: 2 a 4 días laborables. Envío express: 24 a 48 horas. Los plazos se cuentan desde que el pedido sale de nuestras manos, no desde que lo haces.
Costes
Envío estándar: 3,95 €. Envío express: 6,95 €.
Envío gratis
A partir de 50,00 € de compra el envío estándar es gratuito.
Transportista
[A CONFIRMAR]
Si no estás en casa
El transportista deja un aviso e intenta una segunda entrega. Si tampoco es posible, el paquete queda en punto de recogida durante unos días antes de volver a nosotras. Si el pedido nos vuelve por ausencia, te escribimos para acordar un nuevo envío.
Cambios y devoluciones
Plazo de desistimiento: 14 días naturales
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo. Es el plazo que marca la ley de consumo y lo respetamos íntegro.
Estado en que debe volver la prenda
Sin usar y sin lavar, con sus etiquetas puestas y, si es posible, en su embalaje original. No podemos aceptar prendas con señales de uso, olores o desperfectos.
Quién paga el retorno
[A CONFIRMAR]
Cómo iniciar la devolución
Escríbenos a [A CONFIRMAR] o desde el formulario de contacto indicando el número de pedido y qué quieres devolver. Te confirmamos la dirección de retorno: [A CONFIRMAR].
Cambios de talla
Por ahora los cambios se gestionan como una devolución más un pedido nuevo, para que la prenda no quede bloqueada. Si tienes dudas de talla antes de comprar, pregúntanos.
Plazo de reembolso
En cuanto recibimos la prenda y comprobamos su estado, devolvemos el importe por el mismo medio de pago, como máximo en 14 días desde que nos consta la devolución.
Si la prenda llega defectuosa
Escríbenos con una foto del defecto y el número de pedido. En ese caso el retorno no te cuesta nada: te enviamos otra unidad o te devolvemos el importe completo, lo que prefieras. La garantía legal de conformidad es de tres años desde la entrega.